О своем неприятном опыте «Кавказ Пост» рассказала ставропольчанка Елена. Она хотела посетить каток с двумя детьми. В итоге с двух попыток ей это не удалось. Первый раз девушка сказали, что билеты на детей до 14 лет бесплатные, а взрослые могут купить билет только на сайте. Причем детей до 14 на каток без взрослых не пускают.
Когда Елена с детьми и купленным за два дня билетом пришла на каток, выяснилось, что её детей все равно не пропустят, потому что на них надо было брать «бесплатные билеты» в живой очереди. На сайте об этом не было ни слова. Там было сказано, что детям предоставляется услуга бесплатного катания в порядке живой очереди, а что она предполагает стояние в двух очередях - сначала за билетами, а потом уже на сам каток, речи не было. На тот сеанс катания, на который у нее был оплачен билет, мест уже нет.
Девушка, разумеется, не собиралась идти на каток без детей и отдала билет другим людям в очереди, которые столкнулись с аналогичной проблемой. Витиеватые правила посещения катка нигде полностью описаны не были, поэтому люди их просто не могли выполнить.
Во второй раз ставропольчанка попробовала одновременно брать билеты в живой очереди на бесплатное катание для детей и параллельно на сайте купить билеты для себя. Не тут-то было: из-за ажиотажа каток закрыл продажу билетов на сайте и оказалось, что их можно купить только в живой очереди за час до сеанса. Придя на каток в 15.55 девушка узнала, что ближайший сеанс, на который вообще возможно купить билеты, будет в 19.40, и в зале катка уже сидят 20 человек, которые заняли очередь. А билетов всего 50. В этот момент из динамиков приятный мужской голос говорил «Добро пожаловать на каток, хорошего отдыха».
В итоге Елене пришлось объяснять детям, что на каток можно будет попасть только после праздников. Девушка купила платные билеты на всех троих на 10 января.
