Краевая больница удостоилась звания лауреата благодаря своему ноу-хау – круглосуточному психологическому консультированию в кризисной ситуации по телефону. По словам главврача Олега Боева, в отличие от других регионов, сервис удалось запустить в кратчайшие сроки. Отделение «Телефон доверия» за два года сделало то, на что могло уйти целое десятилетие. Оно является частью суицидологической службы. Такого рода помощь специалистов требуется людям в состоянии стресса, перенесшим насилие, понесшим утрату и так далее.