the caucasus post
Интернет-СМИ о Кавказе
USD: 71.24 EUR: 80.41
Новости компаний

Новость предоставлена пресс-службой ФГУП «Почта России»

Почта России внедрила 1500 электронных очередей

Почта России внедрила 1500 электронных очередей
На сегодняшний день в 1500 отделениях Почты России по всей стране завершено внедрение систем электронной очереди, в том числе более двадцати – на Северном Кавказе.
В текущем году планируется оснастить аналогичным оборудованием еще полторы тысячи почтовых отделений.Новая система сокращает время обслуживания посетителей и предоставляет возможность объективного контроля за результатами работы каждого оператора и отделения в целом. В большинстве почтовых отделений, где были внедрены электронные очереди, среднее время обслуживания посетителя не превышает 3,5 минуты, а среднее время ожидания составляет 9-11 минут.

В случае нарушения целевого показателя времени ожидания приема клиентом, система автоматически отправляет соответствующее сообщение начальнику отделения. Если ситуация с очередями не меняется в течение часа, то аналогичное сообщение поступает начальнику регионального почтамта, а затем руководству соответствующих подразделений Почты России.

Массовое внедрение системы электронных очередей в отделениях Почты России стартовало в декабре прошлого года. Всё оборудование и программное обеспечение российского производства. Почта России приобрела в лизинг 1,5 тысячи аппаратно-программных комплексов, в 2017 году планируется приобрести партию такого же объема.

При выборе и установке систем применяется «умный подход», то есть для каждого конкретного отделения отбирается комплектация, строго соответствующая его параметрам. Таким образом не тратятся лишние средства и появляется возможность оснастить электронными очередями большее количество отделений.

Электронными очередями оборудуются прежде всего отделения почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, имеющие более трех окон для приема посетителей. Всего потребность сети Почты России в системах электронной очереди составляет около 5 тысяч аппаратно-программных комплексов.

Информационная справка

Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. Включает в себя 42 тыс. отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов – около 350 тыс. почтовых работников.

Ежегодно Почта России принимает около 2,5 млрд писем и счетов (из них 1 млрд – от госорганов) и обрабатывает порядка 297 млн посылок. Почта России обслуживает около 20 млн подписчиков в России, которым доставляется 1 млрд экземпляров печатных изданий в год. Ежегодный объем транзакций, которые проходят через Почту России, составляет более 3,3 триллиона рублей (пенсии, платежи и переводы).

Чистая прибыль Почты России по итогам 2016 года составила 1,734 млрд рублей, что на 10% (156 млн рублей) больше, чем в 2015 году (1,578 млрд рублей). Выручка Почты России от операционной деятельности в 2016 году увеличилась на 10,7% (15,9 млрд рублей) и составила 164,8 млрд рублей (148,9 млрд рублей в 2015 году).

Считаете ли вы новость важной?

0
0

Хочу поделиться

В регионе

В Чечне Кадыров разрешил праздновать свадьбы в банкетных залах

При этом нужно соблюдать социальное дистанцирование.

В мире

Грузия откроет международные авиаперелеты в августе

При этом безоговорочно границы откроют только для 5 стран ЕС.

В регионе

На Ставрополье горят склады завода по розливу минеральной воды

Огонь охватил почти 3 тысячи квадратных метров.

В регионе

Опрос: Выручка ставропольских бизнесменов сократилась на 70 процентов

Потери у предпринимателей края гораздо выше, чем в среднем по стране.

В стране

Первоклассников оставили без традиционной линейки 1 сентября

День знаний проведут «в другом формате».

В регионе

В Северной Осетии умер девятилетний мальчик с лейкозом, которого обокрал уголовник

Со счета ребенка, страдающего онкологическим заболеванием, деньги на лечение украл мужчина, отбывающий наказание за мошенничество.