Сроки вынужденных возвратов сейчас достигают 30 дней.
Об этом сообщает сервис поездок и путешествий Туту.ру. В памятке сервиса говорится, что это зависит от рассмотрения заявления авиакомпанией в порядке очереди. Более ранние рейсы обрабатываются быстрее. По опыту пандемии, некоторые авиакомпании, возможно, будут возвращать средства дольше.
Клиенты, которые покупали билеты через Туту.ру, могут оформить возврат тремя способами: через личный кабинет, написав на почту avia@tutu.ru или позвонив в контакт-центр Туту.ру по телефону +7(499)715-41-05. В письме или по телефону нужно сообщить номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса электронной почты или номера телефона, который указывался при покупке билета.
У разных авиакомпаний условия возвратов разнятся.
К примеру, «Аэрофлот» предлагает на выбор вынужденный возврат денег в полном объёме либо возможность перебронирования билетов на другие даты или другой маршрут.
