Чаще всего претензии предъявляют к компании Росгосстрах.
Служба финансового омбудсмена Центробанка отчиталась о жалобах россиян на компании, которые выдают полисы ОСАГО.
В 2019 году эта служба получила более 87 тысяч заявлений в связи с нарушениями страховщиками условий договора ОСАГО. В основном это несогласие с размером страхового возмещения или вообще отказом в перечислении денег.
При этом больше всего жалоб, признанных финансовым омбудсменом обоснованными, пришлось на Росгосстрах (56%), РЕСО-Гарантию (51,2%) и "Согласие" (50,2%)
Но претензии есть и к работе самого омбудсмена, поскольку 30% его решений обжалуется в суде.
Ранее клиенты страховых компаний могли сразу подавать иски в суд, но теперь это запрещено законом, и автовладельцам приходится на первом этапе обращаться к омбудсмену. Многие граждане этим нововведением недовольны.
