Карачаево-Черкесия: лучший регион по рассмотрению жалоб граждан
Глава Карачаево-Черкесии Рашид Темрезов в своём Инстаграм-канале сообщил о том, что, согласно сводному рейтингу работы органов власти в регионах, по скорости первичного ответа на обращения граждан в соцсетях в марте КЧР заняла первое место в России. «Причём разрыв между первым и вторым местом значительный – более 35 минут!» - уточняет глава республики. Он сообщает, что ещё в марте прошлого года началась системная работа с жалобами и предложениями местных жителей, изложенными в интернете. При администрации главы и правительства Карачаево-Черкесии создано управление по работе с обращениями граждан в социальных сетях. В городах и районах задействовано 33 ведомства, в которых назначены ответственные исполнители. Также в республике начал работу Центр управления регионом (ЦУР). Он активно участвует в этой деятельности благодаря программному комплексу «Инцидент-менеджмент». Жалобы граждан в КЧР рассматриваются ежедневно, в том числе в праздники и выходные дни, с утра до позднего вечера, подчеркнул руководитель региона. «Главный принцип этой большой командной работы - постоянный контроль, неравнодушное отношение исполнителей к проблеме, стремление помочь людям. Я рад, что нам удаётся в оперативном порядке решать многие ваши проблемы. Конечно, есть то, что мы не можем решить сразу или в силу ряда обстоятельств. Но скажу вам честно, ни одно ваше обращение не остаётся без внимания. Рад, что у нас налажена коммуникация», - пишет глава региона в микроблоге.
