USD: 63.84
EUR: 70.70
  1. Спецпроекты
  2. Расследования
Осторожно, супермаркет: доступность манит, уловки отталкивают
Захожу утром в магазин за кефиром, с ног сбивает обалденный запах пирожков. Знакомая продавщица заговорщически шепчет: «Берите снизу, сверху - вчерашние».
Ну почему это стало системой? А если бы она не подсказала? Жуй покупатель несвежий товар, с тебя не убудет. «Кавказ Пост» разбирался, на что чаще всего жалуются покупатели гастрономов и особенно сетевых супермаркетов.
«Акция» или разводка на деньги?

Заманчивые ценники, сулящие немалую выгоду покупателю, не должны вводить в заблуждение. «Огромная» скидка, конечно, иной раз оборачивается баночкой отличной красной икры за смешные 169 рублей, а порой - надувательством. Хорошо, если клиент вовремя заметит подвох на кассе, а не уйдет домой с покупками, выбросив чек.

Вот, что рассказала одна из покупательниц в социальных сетях:

«Благодаря этим жёлтым ценникам мы и попались. Увидев привлекательную стоимость, купили кое-что из продуктов и зубную пасту. Когда вышли из магазина, то поняла, что заплатила намного больше. Начала смотреть чек. У меня был шок! Всё, что мы купили, стоило практически в два раза дороже. Например, за зубную пасту мы отдали не 44 рубля, а 71. Вернувшись и спросив продавца, почему так, нам ответили, что жёлтые ценники действуют до 18:00 вечера, а мы пришли позже, поэтому, автоматически, акция отменяется и стоимость становится той, которая была изначально. А как же, убрать ценники и поставить новые? Или хотя бы оповестить покупателей об этом, вывесив плакаты? Хитрость маркетологов не знает границ. Жёлтые ценники покрывают недостачу и убытки за день?»
А вот похожая история: «Смотрим, на какие макароны есть акции. Вот как раз на прилавке скидка заманчивая - 40%! Уже вроде бы руки тянутся взять макароны, но стоит вспомнить про прикол с подменой и присмотреться... Оказывается, скидка на Щебекинские спагетти! Начинаю их искать! Но ни в одном отсеке этой полки таких макарон нет! Внизу - Макфа, вверху - более дорогая продукция... И если бы вы просто взяли макароны, которые лежат аккурат за акционным ценником, то купили бы макароны по 70 рублей вместо 30. И узнали бы об этом только на кассе!
Расчет простой. Кто-то заметит и оформит возврат, но большинство не обратит внимание и уйдет».

Вывод: Актуальность акции следует всегда уточнять на кассе.
Два пишу, три в уме

Еще одна уловка – якобы случайное "пробивание" на кассе большего числа единиц товара. Рассказывают обманутые покупатели:

«Было с вами такое - подходите вы на кассу, вам все считают, и сумма получается больше, чем вы рассчитывали... Начинаете разбираться и понимаете, что несколько пунктов в чеке не соответствуют вашим ожиданиям. И я уже смирился с обычной игрой на внимательность, когда тебе вместо цены за килограмм огурцов или помидоров указывают цену за 1 штуку! Да-да! За одну штуку! Ты смотришь - Акция: огурцы всего по 60 рублей! Берешь 5 штук - а в чеке 300 рублей - поел, блин, салатика...»
«Коллеги по несчастью» рассказали, что при покупке мочалки для ванны на кассе вместо 1 штуки им цинично пробили 9.
«Ну ладно 4, можно было списать на опечатку, но где на клавиатуре цифра 1 и 9 совсем не рядом((((В итоге чуть не накололи на 450 рублей (вовремя заметила в чеке)»,
- говорит еще одна пользователь соцстей. Ей же, кстати, 200 граммов сухарей пробили как 2 кг.

Вывод: Изучайте чек, не отходя от кассы
Секреты внутренней кухни

В соцсетях бывшие сотрудники сети супермаркетов щедро делятся относительно честными способами отъема денег у населения.

«При фасовке товара сотрудники могут не докладывать 50 - 100 грамм ради уменьшения веса. Вы скажите это немного? Но если так делать постоянно, торговая точка получает хорошую прибыль. Различные крупы оставляют, сахар оставляют в помещениях с большой влажностью и от того они впитывают влагу и увеличивается вес».

Этот же пользователь рассказал, что более свежую молочку принято выкладывать подальше, а на виду оставлять ту, у которой вот-вот истечет срок годности. Еще он утверждает, что видел, как вес курицы делали больше благодаря водяной инъекции.

Бывший продавец также говорит: «У сотрудников есть такое устройство, которое может ставить новые маркировки на продукты, продлевая искусственно срок годности. Работники ставят продукты первой необходимости так, что покупатель прошел за ними в конец магазина, прикупив ненужные товары - уловка маркетологов. Если на части продукта появилась плесень или грибки, то эта часть срезается и по-новому выставляется на продажу. Если у продукта подходит срок годности, или уже прошел, то забирают на склад и используют в отделе кулинарии. Также у магазина может быть свой отдел производства собственных товаров. Там работники используют товар, который не продался для создания салатов, полуфабрикатов».

Вывод: смотреть на сроки годности и внешний вид продукции внимательно, а если есть сомнения – не брать товар вовсе.
Водка не пробивается, сковородки закончились

Покупателям супермаркетов, которых, конечно, подкупает близостью к дому, порой сталкиватся и с такими проблемами. Рассказывает жительница Ставрополя Ирина: «Покупаю апельсины, получаю несуразную итоговую сумму. Начинаю разбираться в чеке, оказалось, кассир пробила мне авокадо, которые, конечно куда дороже цитрусовых, с апельсиновым весом. Передо мной извинились, деньги вернули, но осадок остался».

Зачастую в сети работает прием «не пробивается» спиртное. Причем, как на беду, "клинить" машину начинает, когда на кассу попадает приличного качества недорогой алкоголь. Хочется сказать: вы или товар уберите или автомат почините.
А еще в одном из популярных супермаркетов любят «химичить» с наклейками. Впечатлениями делятся пользователи соцсетей:

«Продавцы «забывают» выдать наклейки или представляют меньшее количество элементов, чем это требуется. Такой обман обусловлен тем, что продавцы самостоятельно набирают наклейки, чтобы взять лично себе как можно больше товаров со скидками».


Послдняя акция получилась просто фееричной. Еще летом, отовариваясь неистово, покупатели собирали наклейки (их выдают на определенную сумму в чеке), чтобы получить возможность купить сковороды со скидкой. Раньше таким способом можно было недорого приобрести, к примеру, формы для запекания или полотенца. Но сковородки оказались заколдованными.

Их вообще в глаза мало кто видел. Продавцы уверяют, что акцию продлили до Нового года, и товар периодически поступает для обмена на наклейки, но их якобы моментально сметают с прилавка.

Вывод: как говорится, без комментариев.

Олег Петров
Опубликовано 20 Октября в 13:28